ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟
هي خدمات مدفوعة أو مجانية تساعد تجار التجزئة في تحقيق أهداف استراتيجيات التسويق الإلكتروني، ومن المزايا التي تقدمها هذه الأدوات هي تنظيم عمليات التسويق، وتحليل الأداء، والمساهمة في تعزيز تنافسية نشاطك التجاري في السوق.
ما هي مزايا استخدام أدوات التسويق الإلكتروني؟
- اختصار الوقت والجهد على فريق التسويق.
- تحسين عمليات التسويق الإلكتروني.
- تستخرج نتائج ومعلومات دقيقة وقيمة.
- تحلل حركة زوار المتجر الإلكتروني والعملاء المحتملين حتى تتمكن من تطوير طرق جذبهم.
أنواع أدوات التسويق الإلكتروني؟
فيما يلي تم تقسيم قائمة الأدوات إلى عدة أقسام بناء على استراتيجيات التسويق المختلفة، حتى تتمكن من اختيار الأداة التي تناسب طريقة التسويق الإلكتروني لنشاطك التجاري:
مزايا الأداة:
- إضافة المنشورات وجدولتها، والحصول على إشعارات تذكيرية قبل النشر التلقائي.
- يمكن إضافة جميع أفراد الفريق ومنحهم بعض المهام مثل الموافقة على المنشورات، ومشاركة الأفكار، وصقل المحتوى.
- قياس أداء منشورات مواقع التواصل الاجتماعي، وإنشاء تقارير أداء مفصلة، و اقتراح بعض التوصيات لتحسين الأداء.
- تحدد الأوقات المناسبة للنشر، وعدد المرات التي يجب النشر فيها لزيادة التفاعل.
- حفظ الأفكار في مسودات والرجوع إليها فيما بعد.
- الرد على أهم تعليقات العملاء من خلال التطبيق.
- إتاحة ربط البرنامج مع برامج أخرى مثل Canva صانع الصور والفيديو، و WordPress محرر النصوص، وغيرها من البرامج المفيدة.
- يمكن تثبيت البرنامج على Chrome حتى تتمكن من إدارة منصات التواصل الاجتماعي عبر الكمبيوتر.
- توفر العديد من أدوات الإدارة والنشر والتحليل.
ما هو سعر الاشتراك في البرنامج:
يوفر البرنامج عدة أنواع من الباقات السنوية، والشهرية، كما أنه يمكن تجربة الباقات المدفوعة لمدة 14 يوماً مجانًا للباقات الشهرية، وتجربة مجانية لمدة شهرين للباقات السنوية:
- الباقة المجانية: للأفراد والشركات، التي من خلالها يمكنك إدارة 3 منصات، وتوفر للمستخدم جميع أدوات النشر الأساسية.
- باقة الأساسيات: للمحترفين وسعره الاشتراك في الباقة هو 6 دولارات شهريًا و 5 دولارات سنويا لكل منصة مواقع اجتماعية يتم إضافتها، وتوفر للمستخدم أدوات التخطيط والنشر، وأدوات التحليلات، وأدوات مشاركة المحتوى.
- باقة الفريق: وسعرها 12 دولاراً شهريا و 10 دولارات سنويا لكل منصة يتم إضافتها، ومن خلال هذه الباقة يمكنك إضافة عدد لا محدود من أعضاء الفريق، وتقدم للمستخدم المزايا المذكورة في الباقات السابقة بالإضافة إلى أدوات تعاون الفريق.
- باقة الوكالات: لـ وكالات التسويق التي تملك 10 منصات أو أكثر، وسعرها 120 دولاراً شهريا و 100 دولار سنويا، وتقدم للمستخدم جميع المزايا المذكورة في الباقات السابقة.
2. أداة إدارة منصات التواصل الاجتماعي Hootsuite:
هي إحدى أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي المشهورة حول العالم والحاصلة على جائزة أفضل منصة شاملة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي لعام 2022، والتي تساعد في جدولة وإدارة منشورات وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال شاشة واحدة ومن مواقع التواصل الاجتماعي التي تساعد في إدارتها هي تويتر، وفيسبوك، و انستقرام، ولينكد إن، و بنترست، وتيك توك.
ما هي مزايا الأداة:
- جدولة المنشورات، ونشرها في الموعد المحدد لها بشكل تلقائي.
- تحليل أداء المنشورات، وتوفير تقارير قياس الأداء.
- إنشاء المحتوى وحفظه والرجوع إليه لاحقًا.
- إضافة أفراد الفريق حتى يتمكنوا من الاطلاع على المحتوى وتقييمه وتعديله والموافقة عليه.
- إمكانية ربط البرنامج مع برامج إدارة علاقات العملاء المتعاونة مع Hootsuite.
- إمكانية إرسال تعليقات العملاء لعضو الفريق المناسب للإجابة عليها في أسرع وقت.
- تحدد الوقت المناسب للنشر، وعدد المنشورات اللازمة لتحقيق هدفك.
- توفر للمستخدم العديد من أدوات النشر، والتحليل، وإدارة العملاء.
- يمكن استخدام البرنامج بسهولة عبر الكمبيوتر.
- تقدم Hootsuite دورات مدفوعة لبناء العلامة التجارية، و لتطوير مهارات التسويق الإلكتروني.
ما هو سعر الاشتراك في البرنامج:
- يمكنك تجربة الباقة الاحترافية و باقة الفريق لمدة 30 يوماً مجانا.
- باقة الفريق: لمستخدم واحد، وإمكانية إضافة 10 منصات، وسعر الاشتراك هو 49 دولاراً شهريًا، وتقدم هذه المنصة للعملاء إضافة منشورات غير محدودة، و أدوات النشر.
- باقة المحترفين: لـ3 مستخدمين، وإمكانية إضافة 20 منصة، وسعر الاشتراك هو 179 دولار شهريًا، وتقدم هذه المنصة للعملاء جميع المزايا السابقة، بالإضافة إلى إضافة أعضاء الفريق، و تعيين المهام لأعضاء الفريق.
- باقة الأعمال: لـ5 مستخدمين، وإمكانية إضافة 35 منصة، وسعر الاشتراك هو 739 دولار شهريًا، وتقدم هذه المنصة للعملاء جميع المزايا السابقة، بالإضافة إلى إضافة أعضاء الفريق، و تعيين المهام لأعضاء الفريق و إمكانية موافقة الفريق على المنشورات، و دعم العملاء.
- باقة الأعمال حسب الطلب: لـ5 مستخدمين، وإمكانية إضافة 50 منصة، وسعر الاشتراك يختلف على حسب احتياجات المشروع، ويمكن للعملاء طلب جميع المزايا السابقة، بالإضافة إلى إدارة الإعلانات، و تحليلها، وقياس مدى إنتاجية الفريق.
3. أداة إدارة منصة تويتر Tweetdeck:
هي أداة مجانية مقدمة من تويتر تساعد في تصفح و إدارة حساب تويتر أو عدة حسابات تويتر من شاشة واحدة.
ما هي مزايا الأداة:
- إظهار الحسابات على شكل أعمدة حتى يسهل على المستخدم تصفحها و إدارتها.
- إنشاء التغريدات و سلاسل التغريدات و جدولتها ونشرها بشكل تلقائي.
- إمكانية استخدام خاصية الفلترة لعرض التغريدات على حسب التاريخ، أو عرض الصور فقط.
- إمكانية استخدام اختصارات لوحة المفاتيح للتحكم بالبرنامج.
- يتم تحديث حالة الحساب بشكل تلقائي.
4. أداة إدارة منصات التواصل الاجتماعي Fanpage karma:
هي أداة تساعد في إدارة و تحليل منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر، و انستقرام، و فيسبوك، بالإضافة إلى يوتيوب.
ما هي مزايا الأداة:
- إمكانية إنشاء المنشورات و نشرها في الوقت المحدد لها، والحصول على إشعارات قبل النشر عبر البريد الإلكتروني.
- إمكانية إنشاء فريق لمناقشة و تطوير المحتوى.
- إمكانية تصميم المنشورات باستخدام ألوان وتصاميم العلامة التجارية.
- إمكانية تحليل عدد لا محدود من الحسابات الخاصة و حسابات المنافسين.
- إمكانية تحليل الوقت المناسب للنشر.
- إمكانية إرسال بيانات التحليل إلى إكسل، بوربوينت.
- يتم تحديث البيانات كل 10 دقائق.
- إمكانية تحديد المنافسين في السوق و سيتم إرسال تنبيهات عندما ينشر أحد المنافسين.
- إمكانية التواصل مع الفريق من خلال المحادثات.
- إمكانية البحث عن أكثر الكلمات بحثًا.
ما هو سعر الاشتراك في البرنامج:
- الباقة المجانية: هذه الباقة مخصصة فقط لإدارة حساب واحد على فيسبوك، سيحصل المستخدم على لوحة تحكم واحدة، في هذه الباقة لا تتوفر أي من أدوات التواصل مع الجمهور أو أدوات النشر و التحليل.
- الباقة البرونزية: هذه الباقة مخصصة فقط لإضافة منصة اجتماعية واحدة على حسب الاختيار، يمكن للعميل أن ينشىء عدد لا محدود من الملفات الشخصية، وسيحصل المستخدم على عدد لا محدود من لوحات التحكم، في هذه الباقة تتوفر فقط أدوات التواصل مع الجمهور، و أدوات النشر، وسعر الاشتراك هو 69 دولار شهريا، و 746 دولار سنويًا.
- الباقة الفضية: في هذه الباقة يمكنك إضافة العديد من منصات التواصل الاجتماعية( تويتر، فيسبوك، لينكد إن، انستقرام، يوتيوب، واتس أب، تيكتوك، و بنترست)، يمكن للعميل أن ينشىء عدد لا محدود من الملفات الشخصية، وسيحصل المستخدم على عدد لا محدود من لوحات التحكم، في هذه الباقة تتوفر فقط أدوات التواصل مع الجمهور، و أدوات النشر و الاكتشاف، وسعر الاشتراك هو 199 دولار شهريا، و 2150 دولار سنويًا.
- الباقة الذهبية: في هذه الباقة يمكنك إضافة العديد من منصات التواصل الاجتماعية( تويتر، فيسبوك، لينكد إن، انستقرام، يوتيوب، واتس أب، تيكتوك، و بنترست)، يمكن للعميل أن ينشئ عدد لا محدود من الملفات الشخصية، وسيحصل المستخدم على عدد لا محدود من لوحات التحكم، في هذه الباقة تتوفر أدوات التواصل مع الجمهور، و أدوات النشر و الاكتشاف و التحليل، وسعر الاشتراك هو 299 دولار شهريا، و 3230 دولار سنويًا.
- الباقة البلاتينية: في هذه الباقة يمكنك إضافة العديد من منصات التواصل الاجتماعية( تويتر، فيسبوك، لينكد إن، انستقرام، يوتيوب، واتس أب، تيكتوك، و بنترست)، يمكن للعميل أن ينشىء عدد لا محدود من الملفات الشخصية، وسيحصل المستخدم على عدد لا محدود من لوحات التحكم، في هذه الباقة تتوفر أدوات التواصل مع الجمهور، و أدوات النشر و الاكتشاف و التحليل، وسعر الاشتراك هو 799 دولار شهريا، و 8630 دولار سنويًا.
5. أدوات تحليل منصات التواصل الاجتماعية Twitter، Instagram، Facebook:
يمكنك استخدام أدوات تحليلات منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter Analytic، و Instgarm Analytics، و Facebook Insights وهي أدوات مجانية تقدمها منصات التواصل الاجتماعي.
ما هي مزايا الأداة:
- قياس أداء المنشورات من ناحية عدد المرات التي شاهد الجمهور المنشور، وعدد المرات التي تفاعل الجمهور معه.
- تحليل الحملات الإعلانية المدفوعة، وتتبع مرات الظهور، ومعدل المشاركة حتى تتمكن من التأكد من تحقيق أهداف حملاتك الإعلانية.
- التعرف أكثر على جمهورك من ناحية فئتهم العمرية،ومناطقهم الجغرافية، ومدى تفاعلهم، أوقات تفاعلهم.
6. أداة الحصول على الإشعارات Google Alert:
هي خدمة مجانية مقدمة من منصة Google، و تستخدم هذه في الحصول على إشعارات و رسائل في كل مرة يتم فيها ذكر علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعية ومنصات البحث مثل Google، كما أن هذه الأداة تساعد في التعرف على المنصات التي دفعت الزوار إلى موقعك.
ما هي مزايا الأداة:
- يمكنك تحديد معدل الرسائل التي ترغب في تلقيها.
- يمكنك تحديد أي مكان في العالم ترغب في تلقي الإشعارات منه.
